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Somos una empresa muy dinámica, siempre decimos que el cambio está en nuestro ADN y nos esforzamos por daros a conocer todo lo que somos y hacemos, por eso, también hemos decidido unirnos a Instagram (@dominion_global), un canal que ya supera los 1.000 millones de usuarios activos en todo el mundo.
Nuestro objetivo no es otro que mostraros la vida en DOMINION más de cerca, nuestros equipos en más de 35 países, nuestra historia y proyectos destacados, así como nuestras iniciativas y compromiso con la sostenibilidad y las personas.
Somos una empresa global de servicios y proyectos integrales. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones integrales para maximizar la eficiencia de los procesos de negocio mediante la implementación de tecnología innovadora con un enfoque diferente.
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Describe algunos de los próximos cambios y experimentos que hará Instagram, como mostrar a los usuarios recomendaciones sobre temas que no siguen y hacer que el vídeo sea más envolvente al ofrecer una experiencia de pantalla completa.
Hace poco supimos de los experimentos de Instagram con adiciones algorítmicas dentro del feed principal, pero la idea de basarlas en temas que los usuarios pueden seleccionar parece ser algo nuevo para la plataforma. La aplicación también ha tenido experiencias de vídeo a pantalla completa durante un tiempo para el contenido publicado en IGTV, Reels y Stories, pero Mosseri dice que la compañía quiere «abrazar el vídeo más ampliamente.»
Ya está escrito
Seguro que has oído que la red social del momento es Instagram, donde los usuarios ya no sólo comparten sus fotos sino que también suben sus historias. Y seguro que también has pensado, ¿es imprescindible para mi estrategia de negocio? ¿Abro una cuenta en Instagram? ¿Se adapta a mi sector? ¿Me aporta algo?
Hay que añadir que puedes consultar las estadísticas por post individual y también las historias. Recuerda que cada semana se actualiza y los datos desaparecen, nuestro consejo es que apuntes en una hoja excel toda la información para realizar un seguimiento adecuado.
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Instagram ha puesto en marcha un botón de «contacto» para las empresas, que permite a los clientes realizar sus consultas directamente en la plataforma. Varias marcas, como Nordstrom, Benefit, Delta y Denny’s, ya se han subido al carro. Los clientes que tengan una pregunta pueden tocar el botón, tras lo cual se les pide que llamen, envíen un mensaje de texto o un correo electrónico a la marca.
«La introducción del botón de contacto por parte de Instagram subraya la importancia de las redes sociales como canal de atención al cliente», afirma Kevin Del Rosario, director asociado de redes sociales de Huge. «Lo social, al fin y al cabo, es la primera línea de defensa de una marca, tanto para la gestión de la reputación como para la atención al cliente».
Ya está facilitando la vida a algunas marcas, ayudándolas a agilizar su comunicación y a aumentar sus índices de respuesta. Garnier U.S., por ejemplo, ya ha visto los beneficios de utilizar el botón. La marca lo utiliza para conectar a los usuarios con su centro de llamadas de atención al consumidor, mientras que antes tenía que revisar los comentarios de sus publicaciones y escribir manualmente su número 1-800 junto con un mensaje rutinario que dirigía a la gente a ese lugar, dijo Julia West, su asistente de gestión de redes sociales.
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