Que es un chat bot

Significado del chatbot Ai

Un chatbot o chatterbot es una aplicación de software utilizada para llevar a cabo una conversación de chat en línea a través de texto o de texto a voz, en lugar de proporcionar un contacto directo con un agente humano en vivo.[1][2] Un chatbot es un tipo de software que puede ayudar a los clientes mediante la automatización de las conversaciones e interactuar con ellos a través de plataformas de mensajería. [Diseñados para simular de forma convincente el modo en que se comportaría un humano como interlocutor, los sistemas de chatbot suelen requerir continuos ajustes y pruebas, y muchos de los que están en producción siguen siendo incapaces de conversar adecuadamente, mientras que ninguno de ellos puede pasar el test de Turing estándar[4] El término «ChatterBot» fue acuñado originalmente por Michael Mauldin (creador del primer Verbot) en 1994 para describir estos programas conversacionales[5].

Los chatbots se utilizan en sistemas de diálogo para diversos fines, como la atención al cliente, el enrutamiento de solicitudes o la recopilación de información. Mientras que algunas aplicaciones de chatbot utilizan extensos procesos de clasificación de palabras, procesadores de lenguaje natural y sofisticada IA, otras simplemente escanean palabras clave generales y generan respuestas utilizando frases comunes obtenidas de una biblioteca o base de datos asociada.

Chatbot ppt

En el nivel más básico, un chatbot es un programa informático que simula y procesa una conversación humana (ya sea escrita o hablada), permitiendo a los humanos interactuar con dispositivos digitales como si se estuvieran comunicando con una persona real. Los chatbots pueden ser tan sencillos como programas rudimentarios que responden a una simple consulta con una sola línea, o tan sofisticados como asistentes digitales que aprenden y evolucionan para ofrecer niveles crecientes de personalización a medida que recopilan y procesan información.

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Probablemente hayas interactuado con un chatbot, lo sepas o no. Por ejemplo, estás en tu ordenador investigando un producto y aparece una ventana en tu pantalla preguntando si necesitas ayuda. O tal vez estés de camino a un concierto y utilices tu smartphone para solicitar un viaje a través del chat. O puede que haya utilizado los comandos de voz para pedir un café en la cafetería de su barrio y haya recibido una respuesta que le indica cuándo estará listo su pedido y cuánto costará. Todos estos son ejemplos de escenarios en los que podrías encontrarte con un chatbot.

Tecnología Chatbot

Un chatbot es un programa informático que simula una conversación humana a través de comandos de voz, chats de texto o ambos. El chatbot, abreviatura de chatterbot, es una función de inteligencia artificial (IA) que puede incorporarse y utilizarse a través de cualquier aplicación de mensajería importante.

Un chatbot es un programa automatizado que interactúa con los clientes como lo haría un humano y cuyo coste de participación es mínimo. Los chatbots atienden a los clientes en cualquier momento del día y de la semana y no están limitados por el tiempo o por una ubicación física. Esto hace que su implementación sea atractiva para muchas empresas que no tienen la mano de obra o los recursos financieros para mantener a los empleados trabajando las 24 horas del día.

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Un chatbot que funciona con un conjunto de directrices está limitado en su conversación. Sólo puede responder a un número determinado de peticiones y vocabulario y es tan inteligente como su código de programación. Un ejemplo de bot limitado es un bot bancario automatizado que hace algunas preguntas a la persona que llama para entender lo que ésta quiere hacer.

Ejemplos de chatbot

Que esté automatizado no significa que tenga que sonar robótico. Remítase a la personalidad de su bot y diviértase con su mensaje para conseguir que los usuarios participen. Sólo asegúrate de mantener la voz de tu marca social.Establece expectativas

Los códigos de Messenger y los enlaces pueden colocarse en cualquier lugar de tu sitio para invitar a los usuarios a iniciar una conversación contigo. Los enlaces de Messenger son URLs cortas en las que la gente puede hacer clic para iniciar instantáneamente una conversación contigo.Verás que en poco tiempo tendrás toneladas de conversaciones significativas con tus clientes actuales o potenciales.Si te pierdes, o te gustaría charlar con un experto en chatbots, no dudes en rellenar el siguiente formulario y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto. Chatbots para sitios webHemos avanzado mucho desde los días del «chat en vivo» en los sitios web. Hoy en día, los chatbots son inteligentes y capaces de realizar una gran cantidad de tareas diferentes. Se puede hacer de todo, desde reservar reuniones con representantes de ventas hasta empujar a los prospectos más abajo en el embudo con contenido atractivo.A la cabeza de la innovación en chatbots está Drift, que lanzó su plataforma de marketing conversacional hace menos de dos años. Con Drift, las empresas pueden conectar con los visitantes de su sitio web de forma individualizada y concertar reuniones en tiempo real, todo ello con la ayuda de un chatbot.¿Qué pueden hacer los chatbots? Esto se debe a que los bots tienen la capacidad de hacer que la relación con los clientes y prospectos sea lo más fluida posible.Conectar con los clientes y prospectos

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