¿Por qué no puedo mencionar a alguien en Facebook?
Lo más probable es que lo hayas hecho. Lamentablemente, algunos fans son trolls, haters o spammers, y es mejor no molestarse. Aquí tienes algunos ejemplos de situaciones en las que es mejor, o incluso recomendable, ocultar el contenido basura.
Pero intentemos afrontar el problema al revés. Los comentarios negativos en línea pueden crear una oportunidad perfecta para proporcionar un excelente servicio social al cliente y, como resultado, una situación en la que la marca y el cliente salen ganando. Así que…
Ponte en el lugar de tu cliente: quedar fuera de la conversación no sienta bien. La gente espera atención y empatía. Probablemente no hay mejor manera de satisfacer esa necesidad que a través de la conversación.
Si no puedes ayudar al cliente de inmediato, deja un comentario que le anime a ponerse en contacto contigo en un mensaje privado, asegúrate de que te pondrás en contacto con él en breve o sugiérele otro medio de comunicación (deja un número o un correo electrónico).
Independientemente de que dirijas la conversación en privado o en público, es fundamental que el cliente se sienta escuchado. Hay tres reglas, denominadas método Imago, que pueden ayudarte en el éxito de la comunicación.
Si alguien te menciona en un comentario en facebook pueden verlo tus amigos
El término surgió en 2016 cuando Zuckerberg se enfrentó a juicios tras las elecciones presidenciales por no supervisar sus contenidos y hacer que Cambridge Analytica explotara sus recursos.Anuncios
Si tu amigo ha activado la función de revisión del timeline, tendrá que aprobar todas las publicaciones antes de que aparezcan en la página de FB. Recibirán una notificación de «Pending Post» que, tras hacer clic, les dirigirá a la revisión de su timeline privado. Podrán verlo y decidir si quieren que el comentario aparezca en su publicación.
Quién puede mencionarme en facebook
Llegar directamente, abordar las preguntas y ofrecerse a encontrar una solución es la mejor manera de hacerlo. Ellos lo agradecerán, te da la oportunidad de rescatar una experiencia de invitado, y otros usuarios también se darán cuenta.
Aunque soy un gran fanático de tratar de comprometerse con todos los que interactúan contigo en tu página o tu anuncio, a cierta escala, se vuelve muy difícil. Todos estamos acostumbrados a ver detractores por todas partes.
Estos comentarios pueden disuadir a algunos usuarios tentativos de aprender más, pero el verdadero público de estos anuncios -aquellos que tienen dificultades para hacer cenas en casa por cualquier razón y necesitan un poco de ayuda para cocinar- no necesariamente se desanimarán por sus comentarios.
La marca ni siquiera tuvo que responder, ya que Christine Potter intervino y argumentó en nombre de la marca. Eso parece mucho mejor para los terceros que una defensa de la propia Freshly. Ella defiende la validez del servicio y explica cómo le ha beneficiado.
Si quieres algo más automatizado, puedes establecer reglas de moderación que desencadenen acciones al ver determinadas palabras clave. Si, por ejemplo, no quieres un montón de comentarios o «posts de visitantes» con enlaces a sitios web externos o concursos, configura una regla para filtrar «http».
Cada vez que menciono a alguien en un comentario de Facebook, es visible para todo el mundo.
No lo hagas. Todos los que han comentado en la publicación original recibirán una notificación de que otra persona ha comentado. Y eso no es lo que estás haciendo. Estás respondiendo a un comentario específico. Además, la persona a la que has etiquetado recibirá dos notificaciones. Una diciéndole que ha sido etiquetada, y otra diciéndole que alguien ha respondido a la publicación original.
Ahora, sólo se notificará a la persona que escribió ese comentario en particular, y no a todos los demás que hayan escrito comentarios en la publicación original. Esta es también una forma de poner en marcha un hilo de discusión.
¿Qué sucede cuando otros hacen una respuesta al comentario original? Aparecerá bajo el comentario, debajo de tu respuesta. Y esta es la parte buena: Sólo tú y los demás que hayan respondido al comentario recibirán una notificación al respecto.
Como puedes ver, alguien comentó mi publicación, yo respondí a ese comentario, y luego otras 6 personas respondieron a esa respuesta. Fíjate en la línea gris de la izquierda, que te indica que todas esas respuestas pertenecen al comentario original. Y en la parte inferior de la imagen, tienes dos nuevos comentarios. Pero esos son comentarios a la publicación original, que no forma parte del hilo de discusión que pertenece al primer comentario.
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