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Manual de justicia

Un manual de políticas y procedimientos es una herramienta empresarial clave para cualquier organización que resulta muy útil si se concibe y aplica correctamente. Hay muchas razones para tener un manual de políticas y procedimientos, entre ellas: controles internos, cumplimiento de la normativa, formación de los empleados y coherencia, por nombrar algunas.

Si no se dispone de personal para cubrir la ausencia, es posible que no sepan cómo realizar las tareas del puesto o, lo que es igual de importante, que no sepan qué tareas son necesarias o el momento de realizarlas. Además de ahorrar tiempo a la hora de averiguar los procesos, un manual de procedimientos documentado reduce los errores y mejora la eficiencia de los empleados.

Las políticas y los procedimientos son necesarios para diversos fines, entre los que se incluyen los siguientes: cumplimiento de la normativa, controles internos, requisitos operativos, gestión de riesgos y eficiencia continua. Muchas organizaciones se someten a una auditoría anual y deben proporcionar a los auditores controles internos documentados y políticas relacionadas. Si las políticas no están bien documentadas, los auditores podrían denunciar deficiencias de control interno y señalarlas en su informe de auditoría. Además, varios organismos exigen a los empleadores que desarrollen

Manual de organización pdf

Lo admitimos, a veces las políticas y los procedimientos son áridos y aburridos. A veces parecen recitaciones de sentido común de cosas que «se dan por supuestas». Se refieren a cosas que se espera que la gente sepa que debe hacer, o no hacer, en el desempeño de su trabajo.

Cuando redacte nuevas políticas y procedimientos o reescriba los antiguos, es importante que entienda la diferencia entre ambos. Las políticas son los principios de alto nivel que marcan la pauta para toda la organización. Los procedimientos son la forma en que se aplican esas políticas. También definen los procesos de nivel inferior que apuntalan las políticas.

Es decir, si la seguridad de los empleados es una de sus políticas fundamentales, y la organización espera que se cumplan íntegramente sus políticas de seguridad, los procedimientos establecen cómo se seguirán esas políticas, como el uso y la eliminación de los EPI (equipos de protección individual), o los requisitos de formación para la manipulación de materiales peligrosos.

Este artículo le mostrará algunas de las mejores prácticas para construir una base sólida que guíe a su equipo hacia el éxito. Hablaremos de cómo preparar la redacción de sus políticas, cómo redactar una política y un procedimiento, y cómo aplicar sus nuevas y relucientes políticas y procedimientos.

Estructura organizativa del FBI

Si sus empleados se dan cuenta de que una pieza de una máquina de la empresa ha desarrollado de repente un pequeño fallo, ¿qué espera que hagan? Informar del problema al departamento de mantenimiento o ver si pueden arreglarlo por su cuenta.

Lo primero podría provocar un retraso en la realización de sus tareas, lo que podría afectar a los procesos de la empresa. Lo segundo podría dañar los equipos de la empresa y obligarle a dedicar más tiempo y recursos.

Aquí es donde entra en juego un manual de operaciones. Cuando tienes uno en tu organización, puedes orientar fácilmente a los empleados sobre qué hacer cuando se enfrentan a cualquier reto y cómo hacerlo. Así les ahorrarás el estrés de buscar siempre a alguien que responda a sus preguntas.

Aparte de eso, también te ayuda a establecer un procedimiento operativo estándar que contribuirá a que las operaciones de tu empresa se desarrollen sin problemas. De este modo, un nuevo empleado no introducirá al azar un proceso en tu flujo de trabajo sin informarte antes a ti y a los demás miembros del equipo.

Para crear un proceso empresarial funcional y escalable, necesitas una plantilla de manual de operaciones. En este post, aprenderás exactamente qué son y cómo redactarlos. También te daremos acceso gratuito a 25 plantillas de manuales de operaciones que puedes descargar, modificar y utilizar en tu empresa.

Significado de la función manual

Los manuales son documentaciones de directrices para entender cualquier cosa, desde las políticas hasta la realización de una actividad. En esta lección, exploraremos la finalidad y el contenido de los manuales, así como la estructura común que consta de portada, cuerpo y contraportada.

DefiniciónBoris trabaja en el departamento de informática de una gran empresa y está a punto de implantar un nuevo programa de software personalizado que utilizarán la mayoría de los empleados. Dado que el software es nuevo y propiedad de la empresa, los empleados no sólo no tendrán experiencia en su uso, sino que tampoco dispondrán de ayudas de aprendizaje externas. En consecuencia, parte del trabajo de Boris consistirá en preparar un manual para los empleados. Un manual es un documento que proporciona instrucciones o directrices sobre cómo realizar una actividad y sirve como libro de referencia sobre la misma.

Contenido y finalidadLos manuales son documentos flexibles que pueden utilizarse para distintos fines: PortadaLa primera parte de un manual se conoce como portada. La primera sección es la portada, que debe estar escrita de forma que notifique al lector de qué trata el manual. Para ello, se suele incluir una imagen del tema del manual. Por ejemplo, si el manual trata sobre el manejo de una fotocopiadora, se puede incluir una imagen de la fotocopiadora en la portada. La portada también debe ir fechada con un número de versión para controlar las revisiones. También debe figurar el autor del manual. Además de la portada, un manual puede incluir: CuerpoEl núcleo del manual es su cuerpo. Aquí es donde Boris guiará paso a paso a los usuarios del nuevo software. Boris seguirá las recomendaciones esbozadas por Dobrin et al. en su obra «Technical Communication in the Twenty First-Century».