Servicio de atención al cliente de Whatsapp
Normalmente, las imágenes y los vídeos recibidos en WhatsApp se descargan con normalidad al tocarlos. Sin embargo, muchos usuarios se enfrentan al problema de que al tocar un archivo multimedia se produce un error que dice «la descarga ha fallado», «la descarga no se ha podido completar», «inténtelo de nuevo más tarde» y similares. Si no puedes descargar imágenes y vídeos de WhatsApp, las siguientes soluciones te ayudarán a resolver el problema de descarga de archivos multimedia en WhatsApp.
Si utilizas WhatsApp Web (la versión de escritorio de WhatsApp que se ha actualizado recientemente para que no sea necesario tener tu smartphone cerca cada vez que inicias sesión), entonces tiene sus propios problemas y soluciones.
Pero antes de pasar a ellos, debes saber que, a diferencia de la versión telefónica de WhatsApp, WhatsApp Web no descarga automáticamente las fotos y los vídeos. Tendrás que hacerlo manualmente haciendo clic en una imagen o vídeo determinado y luego en el icono de descarga de la esquina superior derecha.
WhatsApp Web no tiene una gran reputación en cuanto a estabilidad, y aunque sus principales actualizaciones recientes han traído algunas mejoras bienvenidas, también han hecho que la versión de WhatsApp para el navegador sea un poco inestable.
Preguntas frecuentes sobre Whatsapp
¿Tienes problemas para descargar los archivos multimedia (fotos y vídeos) que recibes a través de WhatsApp en Android o iOS? ¿Has intentado guardar algunos memes o vídeos divertidos que te han enviado tus amigos por WhatsApp pero no has conseguido nada? Por suerte, esto debería tener una fácil solución.
En este artículo, te guiaremos a través de los pasos para solucionar tu problema con los medios de comunicación de WhatsApp que no se descargan. Y esperamos que, al final del artículo, puedas descargar archivos multimedia de WhatsApp sin ningún problema…
Cuando tienes dificultades para utilizar una aplicación que requiere Internet, debes comprobar que tu conexión de Internet o de datos móviles funciona correctamente. Esta podría ser la razón por la que tus imágenes de WhatsApp no se descargan.
Prueba a apagar los datos del móvil y a volver a encenderlos. Si eso no ayuda, activa el modo avión y vuelve a cambiar al modo normal. También deberías comprobar que tu plan de Internet está activo y que no te has quedado sin datos.
Esto es lo segundo que hay que hacer si las fotos y los vídeos no se descargan en WhatsApp. No puedes descargar archivos de WhatsApp y otras aplicaciones si no tienes suficiente espacio en el almacenamiento interno o externo de tu teléfono.
Whatsapp oficial
Hola equipo, ¡por favor ayúdenme! Tengo mucha información importante en mis chats de WhatsApp: mensajes, audio, archivos adjuntos, etc., y no quiero perderla. ¿Podrían compartir conmigo una forma sencilla de hacer una copia de seguridad de WhatsApp?
Si alguna vez te has preguntado cómo hacer una copia de seguridad de los mensajes de WhatsApp, has llegado al lugar adecuado. Puedes exportar los chats de WhatsApp al PC, incluidas las fotos, los mensajes de voz y los gifs, en tan solo unos clics y sin muchas complicaciones.
Hacer una transferencia de WhatsApp enviando mensajes de WhatsApp por correo electrónico no es una opción perfecta, ya que tus mensajes se enviarán en formato TXT. Además, sólo puedes enviar 10.000 mensajes a la vez. Otro gran inconveniente: no podrás restaurarlos en el iPhone más adelante. Si te interesa, tenemos una guía sobre cómo restaurar los chats de WhatsApp.
Preguntar por whatsapp
En WhatsApp se comparten importantes pruebas e información, desde vídeos de abusos de derechos humanos hasta imágenes creadas para desinformar. Esta información se puede utilizar fuera de WhatsApp para la investigación, con fines periodísticos, de comprobación de hechos, de movilización o en los tribunales. Por ejemplo, se puede exportar un vídeo de WhatsApp para utilizarlo en un informe, compartirlo con usuarios que no sean de WhatsApp, analizarlo para comprobar su veracidad o editarlo en un vídeo propio.
Exportar información de un sistema cerrado como WhatsApp te permite tener el control sobre su conservación. Aunque WhatsApp desaparezca, seguirás teniendo tu información. Puedes decidir cómo organizarla, dónde se almacena, cuántas copias tienes, quién tiene acceso y cómo quieres preservarla a largo plazo. Un buen plan de organización y almacenamiento puede permitirte localizar y recuperar tu contenido de forma fiable siempre que lo necesites.
Los mensajes y medios de WhatsApp se almacenan en su teléfono, no en los servidores de WhatsApp. WhatsApp elimina los mensajes de sus servidores una vez entregados o después de 30 días. Pero los teléfonos pueden perderse, ser robados o destruidos. Además de la copia de seguridad en la nube, que tal vez quieras evitar por razones de seguridad (que se explican más adelante), exportar tu contenido de WhatsApp es una forma de guardar los medios y la información importantes de tu teléfono.
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