Chatbot de Facebook
Un chatbot de IA de messenger es un programa informático diseñado para simular de forma independiente conversaciones humanas en línea utilizando inteligencia artificial (IA); el software de chatbot suele incorporarse a una aplicación de mensajería social. Un software de chatbot sólo es accesible a través del mensajero de medios sociales con el que está diseñado para trabajar, por lo que un chatbot AI de mensajería necesita ser programado para trabajar en el mensajero social específico donde servirá su propósito.
Un constructor de software de chatbot es una plataforma informática equipada con las herramientas necesarias para diseñar y personalizar un chatbot. Un software de chatbot ayuda a crear chatbots para trabajar tanto con aplicaciones de mensajería social como con sitios web. Es importante tener en cuenta que las características de un software de chatbot dependen del tipo de constructor de chatbot de mensajería que se aplique para construirlo, por lo que el primer factor a tener en cuenta al hacer un chatbot de mensajería es la tecnicidad del constructor de chatbot de mensajería.
Es esencial leer el manual de usuario antes de comprometerse. Cada constructor de software de chatbot viene con un procedimiento diseñado para él, así que para evitar errores, tienes que leer el procedimiento de instalación cuidadosamente en el manual.
Ejemplos de chatbot de Facebook
Mejorar la experiencia del clienteSegún The Social Habit, el 42% de los clientes esperan que se les responda a sus consultas en las redes sociales en un plazo de 60 minutos. Cualquier retraso en este sentido le hará correr el riesgo de ofender a su cliente. Por no mencionar que, si tardas demasiado en responder, tu cliente podría empezar a buscar alternativas. Ouch. Los chatbots pueden evitar que esto ocurra respondiendo al instante a tu cliente. Asegúrate de programar tu bot de Messenger para que conecte a tu cliente potencial con tu equipo de atención al cliente si no puede responder a una pregunta, como hace Sephora aquí:
Paso 4: Vincula estos bloques a tu mensaje de bienvenidaUna vez que tus bloques estén listos, añádelos bajo tu mensaje de bienvenida volviendo a la pestaña de Mensaje de Bienvenida en tu tablero. Utiliza la opción «Añadir botón» para añadir el nombre del botón. En este caso, utilizaremos «Examinar la biblioteca» y «Ubicación».
Cómo crear un chatbot en una página de Facebook
Tendrás la oportunidad de mejorar este mensaje y hacerlo más atractivo para tu interlocutor. En particular, añadiendo una galería de imágenes o un vídeo. El objetivo es ofrecer un mensaje claro, preciso y fluido al usuario. Este mensaje debe permitir al usuario ir posteriormente a su página web para obtener más información, por ejemplo.
El chatbot puede mantener una conversación natural sin necesidad de recurrir a un humano. Las conversaciones entre el bot y el cliente serán lo más naturales y fluidas posible. De hecho, el bot puede transmitir emociones, para adaptar su mensaje en función de las respuestas y preguntas del usuario.
Recuerda que el bot te aportará beneficios en términos de rentabilidad, rapidez y eficiencia. Si quieres saber más, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros asesores o visitar nuestra página web. Además, descubre todos nuestros artículos relacionados con los chatbots para obtener más información.
Estudio del creador de Facebook
Se encontró con la página de una universidad y decidió interactuar con un bot de mensajería. Éste le guió hacia su curso ideal de estudios y le dio respuestas a todas las posibles preguntas en pocos minutos. Fue una gran experiencia ya que pudo entender todo sobre sus opciones en una hora. Lo más destacado es lo que me dijo cuando terminó de compartir la historia conmigo.
Por lo tanto, tener un equipo de atención al cliente súper activo es crucial para que las organizaciones de rápido crecimiento tengan éxito. Sin embargo, antes de que nos lancemos a detallar los chatbots, entendamos primero qué es en realidad.
Relacionados
